INTEK SRL Safety Training Solution
Gestione dei conflitti dei gruppi di lavoro – il conflitto come strumento per la crescita in azienda
Il conflitto come strumento di crescita, le fasi del conflitto e della negoziazione la tecnica del win to win attraverso il riconoscimento dell’altro, analisi della lamentela della triangolazione nei gruppi, imparare l’empatia e l’assertività.
Destinatari
Tutte le posizioni aziendali e tutti i settori.
Obiettivi
Passare da una visione distruttiva del conflitto a valore aggiunto costruttivo, riconoscimento dell’altro sulla base solida del principio di alterità per poi passare alla reale negoziazione con l’altro.
Competenze acquisite
- Che cosa significa conflitto
- Competenze funzionali soft skills
- Significato di intelligenza emotiva, emozioni sentimenti impulsi e stati d’animo
- Il riconoscimento dell’altro, concetto di alterità
- La tecnica del win to win
- L’aggressività passiva e la triangolazione
- Imparare l’assertività e l’empatia
- La negoziazione