Gestione dei conflitti dei gruppi di lavoro – il conflitto come strumento per la crescita in azienda

Destinatari

Tutte le posizioni aziendali e tutti i settori.

Obiettivi

Passare da una visione distruttiva del conflitto a valore aggiunto costruttivo, riconoscimento dell’altro sulla base solida del principio di alterità per poi passare alla reale negoziazione con l’altro.

Competenze acquisite

• Che cosa significa conflitto
• Competenze funzionali soft skills
• Significato di intelligenza emotiva, emozioni sentimenti impulsi e stati d’animo
• Il riconoscimento dell’altro, concetto di alterità
• La tecnica del win to win
• L’aggressività passiva e la triangolazione
• Imparare l’assertività e l’empatia
• La negoziazione